供暖已经开始，龙泉水务公司温馨提醒广大用户，谨防供暖热水串入自来水，影响用户自身和周边居民的用水安全。

供暖水会串入自来水的原因

原因一

个别用户违规使用换热器。部分居民家中使用的换热器未安装符合国家标准的止回阀，或因换热器质量低劣使用一两年后腐蚀换热器破损泄漏，供暖热水被压入自来水管网，使自来水变热、变味。

原因二

个别居民装修时，误将供暖管线与自来水管线连接，造成供暖热水串入自来水管网，造成自来水被污染。

二、预防与处理

1.不要将家中暖气管线与自来水管线直接连接，以保证自家用水和公共用水安全。

2.已经安装使用的换热器，在自来水接入口处安装符合国家标准的止回阀。

3.若发现家中自来水有异常情况，请立即关闭暖气换热器阀门，询问邻居是否也出现相同状况，并联系专业人员排查、解决。

4.一旦发现家中自来水出现发热、发浑、有颜色、有异味等水质异常情况，应立即停止使用并进行排查。

龙泉水务温馨提示您：

一旦供暖热水串入自来水，不仅影响自身用水安全，也将影响周边居民用水安全。用户家中自来水如出现变色、变热、异味等异常情况，应立即停用并拨打龙泉水务24小时客服热线3166530，工作人员将及时处理，保证您的用水安全。